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2019年中国新能源汽车消费者调研结果发布

2019年07月11日 05:46 来源:车讯网 作者:夏星
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       【车讯网 报道】2019年7月9日,中国汽车技术研究中心有限公司公布2019年中国新能源汽车消费者调研结果。其中,综?#19979;?#24847;度得分739分,相比2018年提高14分。

  本次调研,由中国汽车技术研究中心有限公司(简称中汽中心)主办,调研涉及20座城市,53款车型。其中,纯电动34款,插电混动19款。

       调研结果显示,2019年纯电动市场的综?#19979;?#24847;度得分为739分,相比2018年提高14分。其中,产品满意度得分743分,服务满意度得分730分,相比2018年均有不同程度的提高。

       在插电混动市场方面,2019年的整体综?#19979;?#24847;度得分757分,与2018年基本持平。其中,产品满意度得分769分,相比2018年上升15分;服务满意度得分729分,有较大幅度下滑。总体来看,在新能源车整体市场中,随着产品技术日益成熟,用户对产品的满意度也在稳步提升,而服务?#26143;?#27809;?#26032;?#36275;用户的需求,需要企业给予更多的关注。

  新?#23631;?#21697;牌VS自主品牌

  在品?#35780;嘈头?#38754;,互联网造车新?#23631;?#21644;合资品牌正在加速进入新能源汽车市场,与自主品牌形成鼎足之势。从目前的产品布局来看,互联网造车新?#23631;?#20027;要进入的是纯电动紧凑?#22270;?#20197;上级别SUV市场。瞄准了高学历、高收入、环保意识强,愿意尝试新鲜事物的年轻群体。并且通过年轻时尚的外观设计、先进科技的智能化配置和贴心的人性化的服务来吸引了?#21040;?#21644;用户的广泛关注,在市场上形成一阵新的风?#20445;源?#32479;自主品牌企业形成?#21496;?#22823;挑战。

  但是,从用户的满意度表现上看,无论是综?#19979;?#24847;度还是产品、服务满意度新?#23631;?#21697;牌与自主品牌都存在不小的差距。在产品方面,新?#23631;?#21697;牌只在经济性指标上有微小优势,而在驾驶性、动力性、安全性、充电、舒?#24066;浴?#32493;航方面都有不同程度的落后。在服务方面新?#23631;?#21697;牌与自主品牌则展开了拉锯战,自主品牌在服务人员、服务?#26041;凇?#32463;销店环?#36710;?#20256;统服务领域具有优势,而新?#23631;?#21697;牌在人性化服务和质保与?#20449;?#26041;面表现更好。

2019年中国新能源汽车消费者调研结果发布

  合资品牌VS自主品牌

  合资品牌目前主要分布在插电混动轿车领域,从用户满意度评价上看,合资品牌的综?#19979;?#24847;度和产品满意度得分与自主品牌相比优?#24179;?#22823;,服务满意度得分与自主品牌基本持平。合资品牌?#26377;?#20102;在汽油车领域的优势,依靠长期的技术积累和深厚的品牌口碑吸引用户。

  综合来看,随着新能源汽车市场的不断完善与发展,越来越多的企?#24471;?#30830;了市场定位,推出了高质量的产品,市场整体的用户满意度也在稳步上升。然而行?#30340;?#37096;仍然存在一些问题亟待解决,如用户最基本的需求:车辆残值、低温时充电时长、低温、高温、高速行驶时的续航里程衰减等情况。



2019年中国新能源汽车消费者调研结果发布

2019年中国新能源汽车消费者调研结果发布

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     ?#30001;?#38405;读:中汽中心进过评测,发?#20540;?#21160;车在安全方面,漏洞较多。

 

责任编辑:夏星
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